Política de devoluciones y reembolsos

En VAUS, nos esforzamos por brindarte productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, te proporcionamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Si han pasado más de 14 días, no podemos ofrecer un reembolso ni una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto.
El envío de la devolución será responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un producto defectuoso.

Reembolsos:

Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba tu devolución, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu entidad financiera.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte.

Productos excluidos:

Algunos productos no son elegibles para devoluciones debido a su naturaleza perecedera, íntima o de higiene. Esto puede incluir productos alimenticios, productos personalizados o productos de uso personal.
Otros productos pueden estar sujetos a políticas de garantía específicas que se describen en sus respectivas páginas de productos.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de admin@vausinternational.es